Kontakt oss

Kontakt vår kundeservice

Kundeservice på e-post

Du er velkommen til å kontakte oss på: [email protected]

Vi forsøker å svare deg innen 1–3 virkedager, men på grunn av økt salg og høy belastning på kundeservice kan svartiden være noe lengre i perioder. Vi gjør vårt beste for å besvare alle henvendelser så raskt som mulig.

Har du behov for å sende bilder eller videoer i forbindelse med en reklamasjon? Send dem gjerne sammen med ordrenummeret til: [email protected]

Kundeservice på telefon

Du kan ringe oss på 53 21 58 80 mellom kl. 10.00–15.00 på hverdager (mandag–fredag). 

OBS: Telefonen er stengt på grunn av nedsatt bemanning.

Vennligst kontakt oss på e-post. Merk e-posten tydelig med ordrenummer og hva henvendelsen gjelder i tittelfeltet for raskest mulig behandling.

Vi svarer så raskt vi kan.

Ofte stilte spørsmål (FAQ)

BESTILLING FRA SPORTPROFFEN

Hva er de forskjellige betalingsmåtene?
Du kan betale med kort, faktura, Vipps eller delbetaling via Svea. Du velger betalingsmetode i kassen.

Hvordan vet jeg om bestillingen min er behandlet?
Når bestillingen din er registrert, får du en ordrebekreftelse på e-post. Sjekk søppelpost/spam om du ikke finner den. Kontakt oss om du fortsatt ikke har mottatt noe.

FRAKT OG LEVERING

Hva er leveringstiden?
Normal leveringstid er 2–5 hverdager for varer på vårt lager i Norge. Hvis varen må hentes fra vårt lager i Sverige eller Finland, kan leveringstiden være opptil 16–20 dager. Du får e-post med sporingsinformasjon når pakken sendes.

OBS: Under kampanjeperioder kan det ta opptil én uke før lageret sender bestillingen din. Vi beklager dette og takker for forståelsen.

Hvor er pakken min?
Når varen sendes, får du en e-post med sporingsinformasjon. Du kan da følge pakken via speditøren.

Jeg fikk ikke SMS eller telefon fra Bring/PostNord – hvorfor?

Her er noen mulige årsaker:

  • Blokkering av ukjente numre: Telefonen kan automatisk dempe slike meldinger/anrop.
  • Filtrerende apper: F.eks. Truecaller eller Hiya kan blokkere automatiserte meldinger.
  • Meldinger havner i søppelpost: Sjekk søppelpost eller spam-mappe i meldingsappen.
  • Dårlig dekning: Midlertidige problemer kan hindre varsler.

Hva kan du gjøre?

  • Sjekk at telefonnummeret ditt er korrekt i bestillingen.
  • Se etter meldinger i spam eller søppelpost.
  • Deaktiver blokkering av ukjente numre.
  • Legg til Bring/PostNord som kontakt på mobilen.
  • Sjekk apper som filtrerer meldinger/anrop.

Tips: Du kan alltid bruke sporingslenken du fikk på e-post. Kontakt oss hvis du trenger hjelp.

RETUR OG KLAGER

Hvordan returnerer jeg en vare?
Du har 14 dagers angrerett. Produktet må returneres i tilnærmet samme stand og ikke være brukt eller skadet. Vi behandler vanligvis returer innen 7 dager etter mottak.

Ønsker du hjelp til returfrakten? Vi kan sende deg en returseddel. Returkostnaden tilsvarer fraktkostnaden du betalte ved kjøp. F.eks. ved kjøp for 900 kr + 100 kr frakt, refunderes 900 kr hvis vi bestiller returfrakten.

Kontakt kundeservice for å få tilsendt en returseddel.

Hvordan reklamerer jeg på et produkt?
Send oss en detaljert feilbeskrivelse på e-post sammen med bilder/video og ordrenummer. Vi gir deg videre instruksjoner for hvordan vi løser saken.