På grunn av økt etterspørsel i sommersesongen og enkelte uforutsette operasjonelle endringer, opplever vår kundeservice for tiden et høyere volum av henvendelser enn normalt.
Som et resultat kan vi fortsatt svare raskt på enkelte e-poster, mens saker som krever mer detaljert undersøkelse kan ta opptil 7–10 virkedager å behandle, og i noen tilfeller enda lenger.
Den nåværende køen skyldes hovedsakelig en travel salgsperiode, henvendelser om leveringstid knyttet til forsinkelser i et lite antall sjøfraktforsendelser, samt ferieperioden. Vi har økt våre kundeservice-ressurser og jobber kontinuerlig med å forbedre prosessene våre for å komme tilbake til normale behandlingstider så raskt som mulig.
Per nå estimerer vi at responstidene vil være tilbake til 1–5 virkedager innen slutten av sommeren.
Takk for din tålmodighet og ditt samarbeid mens vi behandler alle saker. Vi ønsker deg en fantastisk sommer og mange fine active øyeblikk!