Vi ønsker å informere om at vi for tiden opplever forsinkelser i leveranser, både fra leverandør og transportører.
En del av varene våre fraktes sjøveien fra leverandør, og denne vinteren har transporten vært uvanlig ustabil, med flere lange forsinkelser og dessverre begrenset og sen tilbakemelding fra transportleddene underveis. Dette gjør det utfordrende å gi helt presise ETA-tidspunkt, og skaper forsinkelser videre i vårt distribusjonsledd.
Samtidig har vi hatt svært høy ordreinngang i forbindelse med pågående kampanjer, noe som gir ekstra press på både lager, transportører og logistikkterminaler.
Hva betyr «sendes i løpet av 1–9 virkedager»?
Dette betyr at ordren normalt plukkes og pakkes ved ett av våre lagre i Norge, Sverige eller Finland innen 1–9 virkedager.
Selve leveringstiden etter utsendelse avhenger av transportør, avsenderlager og leveringsadresse.
Varer sendt fra vårt lager i Norge (Skien)
Etter utsendelse forventes levering vanligvis innen 1–5 virkedager, avhengig av hvor i landet mottaker befinner seg.
Varer sendt fra vårt lager i Sverige (Stockholm)
Levering fra Sverige kan medføre minst 1–2 ukers ekstra leveringstid, og i enkelte tilfeller lengre, grunnet kapasitetsutfordringer hos transportører og terminaler.
Varer sendt fra vårt lager i Finland (Vantaa)
Levering fra Finland kan medføre 3–4 ukers ekstra leveringstid, og i enkelte tilfeller enda lengre, spesielt dersom varen er en forhåndsbestilling som kommer sjøveien fra leverandør.
Denne typen leveranser er dessverre svært utfordrende å beregne presist, og vi er derfor avhengige av å følge dem tett sammen med våre kunder. Dersom du ikke har mottatt oppdatert informasjon om din ordre innen 5 virkedager, ber vi deg ta kontakt med oss slik at vi kan undersøke status nærmere.
Vi har full forståelse for at dette kan oppleves frustrerende, og vi beklager de ulempene dette medfører. Vi jobber kontinuerlig med leverandører og transportpartnere for å få bedre forutsigbarhet og raskere flyt i leveransene.
Ønsker du oppdatert informasjon om din ordre, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss på [email protected].
